Gestión del Portafolio de TI

Crear proyectos que faciliten el crecimiento del negocio y alinear las estrategias de las TI con los objetivos del negocio son las principales prioridades actuales de los CIOs. Las organizaciones de TI deben centrarse en estas prioridades, al mismo tiempo que deben atender a los requerimientos de los consejos de administración en relación a la responsabilidad corporativa y a los mandatos de cumplimiento regulador como Sarbanes-Oxley. En ese entorno, las inversiones en TI se escudriñan más que nunca — y con razón, ya que las inversiones en TI pueden representar hasta el 50% de la inversión de capital de una organización.

Cuando no se dispone de los procesos y los sistemas adecuados, resulta muy difícil evaluar el valor, el coste, el riesgo y el rendimiento de los servicios de TI. Las organizaciones que buscan gobernar sus TI y maximizar el valor de negocio creado necesitan contar con una visión integral que tenga en cuenta el alcance de todos los procesos de TI, así como todas las inversiones y recursos empleados en TI.

Compuware Changepoint proporciona una visión integrada de las TI — una visión que le permite gestionar con efectividad sus proyectos, aplicaciones, su personal y las relaciones con los clientes. Compuware Changepoint permite a los CIO alinear y gestionar los portafolios de TI, mejorar la eficiencia organizacional y mejorar la calidad de la entrega de los servicios de TI. Al disponer de un mayor control sobre los procesos, contar con la visión de los principales portafolios de TI y centrarse en la calidad durante toda la entrega de los servicios, se pueden aportar beneficios directos a sus resultados netos — y mayor valor al negocio.

Lograr un gobierno efectivo de las TI

Aunque los impulsores de las iniciativas de Gestión del Portafolio de TI varían, la mayor parte de las organizaciones busca desarrollar un entorno y procesos de toma de decisión que permitan definir cómo deben tomarse las decisiones de inversión; identificar en qué punto descansa la responsabilidad de dichas decisiones; y mejorar la gestión de los proyectos, aplicaciones y servicios de TI resultantes. Un gobierno efectivo requiere acceso en tiempo real a precisos datos críticos de negocio. Compuware Changepoint automatiza e integra los principales procesos de negocio para ofrecer a los departamentos de TI una visión sin precedentes y el control de los procesos de gobierno. En última instancia, Changepoint proporciona a los CIOs y a la dirección de TI un mayor control sobre el manejo de responsabilidades en todos los niveles de la organización de TI.

Alinear los portafolios de TI con los objetivos de negocio

La gestión del portfolio de TI es un enfoque disciplinado para la gestión de las inversiones de TI, de la misma forma que lo haría con un portfolio financiero — buscando el equilibrio del retorno potencial con los objetivos y riesgos de las inversiones. La gestión del portfolio de TI permite a las organizaciones establecer y adoptar un proceso reconocido de medición y monitorización del valor de las inversiones en TI, y formalizar los procesos y el marco de la toma de decisiones que hayan sido determinados por la dirección.

Uno de los aspectos críticos de la gestión y del gobierno efectivo del portfolio de TI es la capacidad de rastrear dónde se encuentran los recursos en la organización y de determinar el verdadero valor de las iniciativas de TI y de los riesgos asociados. Esta visión integral sólo se logra gestionando las TI como un negocio, utilizando los sistemas para automatizar los procesos básicos y para que ofrezcan una visión en tiempo real de las principales métricas de rendimiento. Con Compuware Changepoint, las organizaciones de TI pueden proporcionar repetibilidad a sus procesos y una visión transparente al negocio de las TI. Permite que se lleven a cabo las mejores prácticas, la observación y medición del rendimiento y una gestión más eficiente en la entrega de los servicios.

Asumir una gestión integrada del portfolio de TI puede ayudar a su organización a mejorar el funcionamiento del negocio, a desbloquear oportunidades de crecimiento y a crear nuevo valor con ventajas e innovaciones estratégicas. El enfoque integrado de la gestión del portfolio de TI conlleva integrar las disciplinas de Project Portfolio Management (PPM) y de Application Portfolio Management (APM).

Gestión del portafolio de proyectos

La gestión del portfolio de proyectos, Project Portfolio Management, permite disponer de un marco para evaluar la salud de las principales iniciativas de TI a través del ciclo de vida de los proyectos. Estos portafolios deben ser monitorizados continuamente para asegurar que los nuevos proyectos no exceden el presupuesto esperado, que se entregan a tiempo y que cumplen las necesidades del negocio. Project Portfolio Management también permite la monitorización continua del portfolio y utiliza la información suministrada por los distintos procesos de negocio para gestionar las mediciones críticas.

Gestión del portafolio de aplicaciones

La gestión del portfolio de aplicaciones, Application Portfolio Management, ofrece un marco para la toma de decisiones sobre el ciclo de vida de las aplicaciones: qué aplica­ciones mantener, en cuáles invertir, cuáles deben ser sustituidas y cuáles retiradas. Los portafolios de aplicaciones permiten a TI clasificar las aplicaciones en términos de necesidades del negocio y realizar el seguimiento de su utilización por parte de los clientes y de su satisfacción con las aplicaciones. La gestión efectiva del portfolio de aplicaciones ayuda al Departamento de TI a consolidar las aplicaciones, a reducir costes y a aumentar el foco en las necesidades estratégicas del negocio.

Mejorar la efectividad organizacional

Los principales procesos de TI que afectan a la demanda de TI, a los proyectos, al personal y a los presupuestos se pueden automatizar para mejorar la efectividad organizacional. Capturar la demanda completa de servicios de TI — y rastrear y gestionar dicha demanda mediante la priorización, planificación y puesta en marcha, al mismo tiempo que se racionaliza el flujo de trabajo de las solicitudes pre-aprobadas — puede ayudar al departamento de TI a hacer un mejor uso de todos los recursos. Las organizaciones que implantan Compuware Changepoint utilizan una solución de gestión integrada de las TI que automatiza los principales procesos, que ayuda a controlar los costes y a gestionar los riesgos, y todo ello mientras se mejora la satisfacción del cliente y se alinean las TI con el negocio.

Mejorar la calidad de entrega de servicios de TI

El funcionamiento de un departamento de TI es la suma de todas las actividades de su personal, como individuos y como miembros de un equipo. Las acciones de cada individuo afectan al nivel de satisfacción del cliente, a la calidad del trabajo terminado e incluso a la facilidad con la que se adopten los nuevos procesos de negocio o las soluciones de software. Compuware Changepoint proporciona la forma de observar y medir el rendimiento individual y del equipo a través de portales basados en funciones/roles. Estos portales basados en funciones fomentan la participación y el mentoring para mejorar la calidad integral de la entrega de los servicios de TI.