ENDESA selecciona la tecnología de Compuware para asegurar la calidad de sus aplicaciones criticas de negocio

Tras más de un año analizando las soluciones que existen ahora mismo en el mercado

La eléctrica utiliza las soluciones CARS y Vantage de Compuware en la gestión de sus aplicaciones críticas de negocio, entre las que se encuentran las de sus sistemas comerciales, y mediante las cuales presta servicios a sus clientes, y además en diversos sistemas más de carácter técnico y de gestión interna de la compañía.
La tecnología de COMPUWARE se integrará en el proyecto denominado Q-EXPLO de la eléctrica, cuyo objetivo es asegurar la disponibilidad del negocio mejorando la explotación de los sistemas de TI.

MADRID- 24 de Septiembre de 2007.- Endesa, compañía líder del mercado español de electricidad y una de las grandes a nivel internacional, ha seleccionado la tecnología de COMPUWARE para asegurar la calidad y la disponibilidad de sus aplicaciones críticas, en el negocio español.

Concretamente, Endesa utiliza las soluciones CARS y Vantage de Compuware para garantizar la calidad de sus aplicaciones críticas de negocio, entre las que se encuentran las de sus sistemas comerciales para dar servicios a sus clientes, y otros muchos sistemas de carácter técnico y de gestión interna de la compañía.

Endesa eligió la tecnología de Compuware (CARS y Vantage), tras un minucioso análisis de las soluciones existentes en el mercado, porque eran capaces de cubrir sus requerimientos (gestión de estándares, explotabilidad, gestión de entornos, gestión de rendimientos y pruebas y control de disponibilidad). El acuerdo con COMPUWARE forma parte del proyecto Q-EXPLO, con el que ENDESA marca como objetivo asegurar la disponibilidad del negocio mejorando la explotación de los sistemas de TI.

Según Ramón Cabezas, Subdirector General de Sistemas y Telecomunicaciones de ENDESA, “la compañía tiene entre sus metas prioritarias la mejora permanente de la calidad del servicio que presta a sus clientes y uno de los factores críticos para conseguirlo es asegurar la calidad y la disponibilidad de los sistemas con los que los atiende. Esto requiere, --dice Cabezas -, conseguir un software con tendencia a defecto cero, industrializar las factorías de pruebas de software, asegurar la alta disponibilidad de los sistemas y obtener tiempos de respuesta sujetos a acuerdos establecidos de niveles de servicio. Sin duda, --termina diciendo Ramón Cabezas--, todo ello supone un claro beneficio para nuestros clientes y para el negocio”.

Con el acuerdo firmado con Compuware, la compañía cumple con su objetivo de garantizar que el software que va a ser usado para el negocio, no solamente tiende a error cero, sino que también va a tener un rendimiento adecuado a las expectativas previstas. Para ello, ENDESA usa la tecnología de Compuware tanto en la fase de pre producción de las aplicaciones, como en la de producción.

En la fase de pre producción, el software de Compuware ayuda a ENDESA a mecanizar la realización de pruebas funcionales de las aplicaciones críticas (TestPartner), realizar pruebas de carga y estrés y emitir informes sobre los posibles fallos o degradaciones que hayan sido detectadas en las aplicaciones (QALoad).

Por lo que se refiere a la fase de explotación, ENDESA puede monitorizar de forma transparente y auditable la disponibilidad de las aplicaciones y su comportamiento real, sabiendo en todo momento, por ejemplo, los tiempos de respuesta que experimentan los usuarios finales al utilizarlas y teniendo conocimiento del cumplimiento, o no, de los Acuerdos de Niveles de Servicio firmados. Para esta función Endesa emplea la tecnología Vantage de Compuware.

La incorporación de las soluciones de Compuware dentro del proyecto Q-EXPLO ha permitido a ENDESA conseguir una clara disminución del riesgo de puesta en producción de las aplicaciones críticas, aumentar la calidad de las mismas y un mayor control de los costes asociados.

Cabe destacar que el departamento TI de ENDESA engloba a 1.400 personas, maneja 300 aplicaciones y atiende a 15.000 puestos clientes. El departamento gestiona del orden de 600 cambios mensuales y ejecuta 200.000 procesos batch, todo ello bajo la observancia de unos estrictos Acuerdos de Nivel de Servicio (ASN) establecidos y firmados por las partes interesadas dentro de la compañía. Ello exige al Departamento de TI una gran capacidad para trabajar bajo la presión que supone su cumplimiento.

A este respecto, y según Ramón Cabezas, “las aplicaciones son cada vez más complejas y dependen de servicios externos. El negocio es cada vez más dependiente de las TI y de la entrega de los servicios. Por lo tanto, la validación antes de pasar a Producción es la mejor vía para asegurar un servicio seguro alineado con las necesidades de negocio”

Según Carlo d´Amore, director general de COMPUWARE en España, “este proyecto es uno de los más grandes desarrollados por Compuware en España en el área de Calidad, y nos enorgullece por dos motivos. El primero de ellos porque Endesa ha elegido nuestro software después de haber analizado minuciosamente las soluciones existentes en el mercado lo que, una vez más, respalda la calidad de nuestras soluciones. Por otro lado, --acaba diciendo d´Amore--, llevamos años predicando la necesidad de que las empresas aseguren la calidad de sus aplicaciones como factor determinante para el negocio, y proyectos como el de ENDESA certifica lo acertado de nuestra propuesta”.

ENDESA es la mayor Empresa eléctrica de España y la primera compañía eléctrica privada de Iberoamérica. Es un operador eléctrico relevante en el arco europeo mediterráneo, especialmente en Italia, y realiza actividades en otros países europeos. Además, tiene una presencia creciente en el mercado español de gas natural y dispone de un importante nivel de desarrollo en el terreno de las energías renovables.

ENDESA realiza actividades de producción de electricidad en España, Chile, Argentina, Perú, Colombia, Brasil, Italia, Francia y Portugal; de distribución de electricidad en España, Chile, Argentina, Perú, Colombia, Brasil y Marruecos; y de comercialización de electricidad o prestación de servicios en España, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Perú, Italia, Francia, Portugal, Alemania, Bélgica, Andorra y varios mercados mayoristas europeos.

Las empresas eléctricas controladas por ENDESA poseían una potencia instalada total de 47.109 MW al término de 2006, alcanzaron en el ejercicio una generación anual de 186.411 GWh y unas ventas totales de electricidad de 220.299 GWh a más de 23 millones de clientes.

Está presente en los mercados regulados y liberalizados de gas natural de España. En el conjunto del mercado vende gas natural a más 670.000 clientes. Por otro lado, participa en instalaciones de energías renovables y cogeneración que suman una potencia total en servicio o construcción de 2.220 MW.

A través de sus compañías participadas, controla 47.109 MW de potencia instalada, con una generación en 2006 de 186.411 GWh (un 0,6% más que en 2005). ENDESA produce fuera de España el 47% del total de la electricidad que genera. Las ventas de electricidad en los mercados en los que opera ascendieron a 220.299 GWh, con un incremento del 8,3%. Más de la mitad de las ventas de electricidad de la compañía se efectuaron fuera de España.

Compuware es líder mundial en proporcionar software y servicios profesionales que permiten a las empresas gestionar sus negocios y maximizar el valor de sus activos de TI. Las soluciones de Compuware aceleran el desarrollo, aumentan la calidad y mejoran el rendimiento de los sistemas críticos, al tiempo que permiten a los CIO’s alinearse con el negocio y gobernar su portafolio total de TI, mejorando su eficiencia, el control de costes y la productividad de sus empleados a lo largo de toda la organización. Fundada en 1973, Compuware trabaja para las mayores organizaciones de TI del mundo, incluyendo a más del 90 por ciento de las empresas del Fortune 100.