«Las exigencias en las organizaciones de TI no tienen fin y son cruciales para el éxito de la organización a la hora de gestionar sus portafolios. Es importante asignar los recursos correctos a los proyectos adecuados, así como que exista visibilidad para gestionar esos recursos de forma adecuada.»
- Lori Ellsworth, vicepresidenta y directora general de Compuware Changepoint
Gestión de recursos
La gestión de recursos es un componente importante de la gestión del portafolio de servicios y debe tenerse en cuenta en todas las etapas del ciclo de vida de la inversión. Cuando se planifica el portafolio, las organizaciones necesitan prever el tipo y la cantidad de recursos que van a ser necesarios en cada posible inversión. Los proyectos en marcha requieren información precisa sobre el trabajo realizado, real y previsto de cada recurso. Además, el portafolio de aplicaciones requiere que se asignen recursos a las tareas operativas asociadas con la gestión de aplicaciones, reduciendo, por tanto, la disponibilidad para nuevos trabajos en el proyecto.
El software de gestión de recursos de Changepoint incluye funciones para pronosticar, asignar y realizar un seguimiento de los recursos de toda la organización y ofrece lo siguiente:
- Demanda de recursos precisa y capacidad de análisis en todas las etapas del ciclo de vida
- Búsqueda y asignación de recursos flexibles y eficaces
- Gestión de las habilidades y competencias de los recursos
Gestión de la demanda
Las funciones de gestión de la demanda de Changepoint crean un único punto de entrada a través del cual todas las solicitudes de inversión de TI se recopilan, evalúan, catalogan y priorizan según los procesos de negocio de la organización. La demanda de TI puede evaluarse desde la perspectiva del cliente, de la aplicación y del proyecto, así como desde otras métricas de negocio clave. La gestión del portafolio de proyectos (PPM) de Changepoint permite identificar y comunicar las tendencias de negocio que se conocen al monitorizar la demanda a lo largo del tiempo, lo que ofrece una visibilidad única de las demandas de los recursos de TI en el futuro. La gestión de la demanda también proporciona:
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Un único portal integrado donde recibir todas las demandas de TI
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Vistas gráficas de portal generadas fácilmente que mejoran la capacidad para analizar la demanda
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La posibilidad de controlar las solicitudes de proyectos estratégicos en un proceso de planificación de portafolio
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Flujo de trabajo automatizado para tareas basadas en solicitudes, lo que permite evaluar el trabajo y distribuirlo a los individuos o equipos adecuados sin ningún tipo de fisura
Gestión de proyectos y presupuestos
Las funciones de gestión de proyectos basadas en web de Changepoint dan cabida a diversos tipos de necesidades, desde la creación rápida de proyectos hasta análisis muy detallados de estructuras de trabajo y presupuestos. Las funciones clave abarcan un flujo de trabajo de proyectos configurable que permite implantar las mejores prácticas, asistencia técnica para las dependencias de tarea y proyecto y la gestión de problemas, riesgos y cambios. Changepoint también ofrece:
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Planificación de proyectos y elaboración de informes de estado gráficos
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Vistas de hojas de trabajo de asignación de planes de trabajo por periodos fiscales o días
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Gestión completa de presupuestos para llevar un seguimiento de los costes, el esfuerzo y el historial de cambios, así como de los planes de contingencia
Gestión financiera
Las funciones de gestión financiera de proyectos de Changepoint ofrecen la información necesaria para que las organizaciones de TI demuestren el valor entregado al negocio. Esta información financiera ayuda a las TI a crear un «bucle cerrado» en el que las solicitudes de funcionalidad TI se vinculan al trabajo necesario para entregar la funcionalidad y los costes asociados. Con el uso de Changepoint, el personal TI puede generar recargos y análisis financieros coherentes asignando todos los costes a los clientes con precisión gracias a las siguientes prestaciones:
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Seguimiento de todo el tiempo de manera central para distribuir y asignar los costes con eficacia
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Elaboración de presupuestos del capital frente a los gastos operativos
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Análisis del rendimiento financiero pasado y futuro
