Adquisición de clientes
«Debido a que trabajamos en mercados competitivos, tenemos que abordar las necesidades de oportunidad de ventas con pasión e integridad. En cuanto a los servicios, es importante poder programar los recursos adecuados para participar en el ciclo de ventas, disponer de una visibilidad completa del proceso y poder gestionar con precisión las previsiones de recursos.
Céntrese en esto y el índice de éxito se disparará, el uso de recursos será mejor y, además, conservará a los clientes con un alto grado de satisfacción.»
– Lori Ellsworth, vicepresidenta y directora general de Compuware Changepoint
Para llegar hasta ahí, algunas organizaciones utilizan soluciones independientes de gestión de relaciones con el cliente (CRM), mientras que otras buscan maximizar esa funcionalidad de CRM integrada del software de gestión de recursos de Changepoint. De cualquier modo, integrar por completo las actividades de ventas para gestionar con eficacia una organización de servicios es una meta factible. El software de automatización de servicios profesionales (PSA) de Changepoint puede ser el sistema de CRM que elija, aunque también es posible integrarlo con Salesforce.com y otras soluciones de CRM de primera línea.
Gestión de recursos con Changepoint
El software de gestión de recursos PSA de Changepoint proporciona lo siguiente:
- Gestión completa de las oportunidades con la posibilidad de definir requisitos de recursos y otros elementos de gastos.
- Flujo de trabajo automatizado que garantiza que se va a seguir la metodología de ventas estándar, de modo que se puedan controlar los procesos de negocio y proporcionar visibilidad en cualquier momento del proceso.
- Herramientas interactivas con las que evaluar diferentes escenarios de venta para valorar el impacto en las finanzas y los recursos.
- Informes automatizados y estandarizados sobre el proceso
- Previsión de requisitos de recursos y estimación de los márgenes
- Mejora del seguimiento y análisis de la competencia
- Consolidación de la interacción con el cliente
- Integración bidireccional con Salesforce.com
Una solución realmente globalizada
- Sistema Unicode plenamente activado
- Compatibilidad con varios idiomas en una única instancia
- Compatibilidad con divisas y regímenes fiscales de todo el mundo
Opciones de entrega del software de gestión de recursos
Seleccione la opción de entrega que mejor se ajuste a las necesidades de su negocio, ya sea SaaS (Software as a Service), en las mismas instalaciones o mediante adquisición y alojamiento. La solución PSA de Changepoint proporciona un software de gestión de recursos que le reporta la flexibilidad necesaria para realizar la transición entre estas opciones de forma sencilla a medida que las necesidades de su negocio cambian.
