¿Conseguirán sus aplicaciones y sitios web móviles satisfacer las expectativas del cliente?

El uso de aplicaciones y sitios web móviles crece rápidamente. Según Morgan Stanley, el número de usuarios globales de Internet móvil superará el de usuarios de Internet de escritorio en 2014. Las expectativas de rendimiento del servicio móvil son muchas ya que la mayoría de los consumidores esperan un rendimiento de Internet móvil similar al de Internet de escritorio.

A pesar de las expectativas, los problemas de fragmentación de dispositivos, los conflictos entre estándares, lo limitado de las herramientas y la falta de establecimiento de mejores prácticas se combinan para dar lugar a un entorno en el que resulta difícil ofrecer calidad en las experiencias con aplicaciones y sitios web móviles. Independientemente del entorno, sus clientes esperan que las aplicaciones y los sitios web móviles proporcionen transacciones rápidas en todo momento que funcionen perfectamente. La incapacidad para identificar y resolver un servicio móvil lento, o peor, un mal funcionamiento se traducirá en pérdida de clientes y un daño irreparable a la marca.

Con la plataforma de gestión de rendimiento de aplicaciones de Gomez podrá garantizar la calidad de las experiencias de servicios móviles a todos sus usuarios finales:

• Identifique de manera rápida y sencilla los problemas de sitios, SMS y aplicaciones móviles en los distintos dispositivos, redes y puntos geográficos.
• Monitorice el efecto que tiene el rendimiento de sus sitios y aplicaciones móviles en su negocio.
• Mejore la productividad aprovechando las mismas herramientas, indicadores, buenas prácticas y capacidades de gestión mediante los canales móviles y web.
• Optimice el rendimiento, la disponibilidad y la calidad de sus sitios web, iniciativas SMS y aplicaciones móviles.
• Garantice la representación de sus aplicaciones web móviles en los dispositivos.
• Compruebe la carga de sus sitios y aplicaciones web móviles de manera realista para asegurarse de que su rendimiento es el previsto durante las horas de mayor tráfico.

Utilice Gomez para garantizar la calidad de las experiencias de servicios móviles a todos sus usuarios mediante la optimización del rendimiento, la disponibilidad y la calidad de sus iniciativas móviles en los distintos dispositivos, redes y puntos geográficos.

La solución móvil de Gomez incluye:

• Monitorización sintética de Gomez para servicios móviles
  Una solución bajo demanda para la monitorización de servicios móviles que acelera la identificación, diagnóstico y solución de problemas de rendimiento y disponibilidad de sitios, iniciativas SMS y aplicaciones nativas móviles.
• Gomez Real-User Monitoring Mobile
  Esta solución de monitorización de usuario real basada en software como servicio (SaaS) mide el rendimiento directamente en los navegadores y dispositivos móviles de sus usuarios, lo que le permite establecer la correlación del efecto resultante en métricas de negocio como conversiones, abandonos y satisfacción del usuario final
• Gomez Cross-Browser Testing
  Esta solución de pruebas bajo demanda en varios navegadores automatiza el proceso de validación de sitios web y móviles en los principales navegadores, sistemas operativos y dispositivos móviles.
• Gomez Web Load Testing
  Es una solución de pruebas de rendimiento y carga bajo demanda fácil de usar que se ha diseñado con el propósito de garantizar el éxito de las más importantes iniciativas de negocio basadas en web.

Haga clic para saber en dos minutos como puede ayudarle Compuware a optimizar la disponibilidad, el rendimiento y la experiencia de cliente de sus sitios web, aplicaciones e iniciativas SMS móviles desde el centro de datos al dispositivo.

 

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