Lo mejor de la web 2010 es el segundo premio anual de Compuware a los sitios web y móviles con el mayor rendimiento. Los premios ofrecen una comparativa del rendimiento entre seis sectores y destacan los líderes que han obtenido las mejores experiencias del sitio web y móvil que aumentan la fidelidad de los clientes, reducen los costes y mejoran los ingresos.
Las comparativas de Gomez han proporcionado una visión del rendimiento web durante más de una década. Las comparativas evalúan los principales puntos de interacción de los clientes (la página de inicio ["la puerta de entrada principal" al sitio] y las principales transacciones de los procesos de negocio como realizar un pedido o una transacción comercial) tanto en los sitios web como móviles. Actualmente, Gomez monitoriza más de 3.000 sitios web y móviles con más de 20 millones de pruebas llevadas a cabo en una amplia red de 150 ubicaciones backbone y más de 150.000 equipos de “Last Mile”.
Los 2010 mejores galardonados
Los premiados han trabajado duro para garantizar que el rendimiento de su sitio web y móvil sea un elemento diferenciador que dirige el negocio. Con la tecnología y la innovación en el mercado que cambian a la velocidad de la luz, se han comprometido a mejorar de forma continuada a medida que hacen evolucionar sus sitios para satisfacer las expectativas y las necesidades de los clientes y vencer a la competencia.
¡Enhorabuena para los 2010 ganadores de Lo mejor de la web!
Descárguese el informe de 2010Lo mejor de la web de Gomez para descubrir toda la información sobre los ganadores y las buenas prácticas que emplean para tener éxito en línea.
Obtenga información sobre Lo mejor de la web
PASO 1 Descárguese el 2010informe para ver la lista completa de ganadores por sector y conocer las buenas prácticas que emplean para tener éxito.
PASO 2 Compruebe los resultados comparativos más habituales dentro de su sector:
PASO 3 Configure un informe gratuito de comparativas personalizado.
Cree su propia comparativa personalizada de Gomez con el fin de descubrir el rendimiento de su sitio web frente a su competencia. Regístrese y reciba un informe comparativo personalizado todos los días que comparará su sitio web con hasta cuatro miembros de su competencia que usted elija.
Lo que los ganadores quieren decir...
Branch Banking & Trust (Servicios financieros/Sector bancario: Plata y Una web)
«BB&T se esfuerza para ofrecer la experiencia del cliente perfecta, sin tener en cuenta que los clientes escojan uno de nuestros centros financieros como su banco o utilicen nuestros servicios en línea. Estamos comprometidos a ofrecer a nuestros clientes uno de los servicios en línea más respetados y útiles del sector». En ese sentido, la disponibilidad y el rendimiento son máximas prioridades. Nos enorgullece que Gomez nos distinga en sus premios Lo mejor de la web. Es muestra de que estamos alcanzando nuestros objetivos.»
Gary Coleman, VP Ejecutivo y Director de Tecnologías de BB&T Information Technology.
CBS News (Medios: Oro)
«CBSNews.com hace grandes esfuerzos por dar a los usuarios una experiencia completa que aporte profundidad y contexto a nuestros premiadísimos programas mediante contenidos originales creados específicamente para un entorno online. Nos enorgullece que Gomez nos haya reconocido con el Premio de Oro en la categoría de Medios por nuestro trabajo, que nos convierte en un canal de noticias de máximo rendimiento.»
Mark Larkin, Vicepresidente de CBSNews.com.
Charles Schwab (Servicios financieros/Corretaje: Entidad más mejorada)
«En Schwab consideramos que la disponibilidad y el rendimiento de nuestro sitio web (schwab.com) es esencial para darle al cliente una experiencia de nivel. Por eso no escatimamos esfuerzos para mejorar constantemente nuestro sitio web y hacemos todo lo posible para garantizar un rendimiento sólido y una experiencia completa, valores que los clientes Schwab identifican ya con nuestra marca. Recibir un premio Lo mejor de la web 2010 de Gomez es una muestra de que estamos alcanzando nuestros objetivos.»
Jared Price, Vicepresidente de Soluciones Web de Charles Schwab, Inc.
Delta (Viajes/Aerolíneas: Oro)
«Las constantes inversiones de Delta en tecnología y experiencia de reservas en delta.com permiten a nuestros clientes planificar sus viajes de manera rápida y cómoda. Seguiremos ofreciéndoles innovaciones y una experiencia web rápida y fiable.»
Bob Kupbens, Vicepresidente de Comercio Electrónico de Delta.
Fidelity (Servicios financieros/Corretaje: Oro)
«Para Fidelity es un honor que Gomez nos reconozca con un galardón Oro en sus premios Lo mejor de la web 2010. Además de hacer una amplia variedad de inversiones, disponer de los precios más económicos del sector y contar con un servicio al cliente muy reconocido, consideramos que es esencial ofrecer una experiencia rápida, sencilla, constante y segura cada vez que un cliente visita Fidelity.com. Seguiremos ampliando y mejorando las herramientas y servicios de corretaje que ofrecemos a nuestros clientes a través de la web y de dispositivos móviles.»
Richard Blunck, Vicepresidente Ejecutivo de Distribución Web de Fidelity Investments.
Newegg (Comercio minorista: Oro Web y Una Web)
«Gomez es un árbitro que goza de gran respeto y ha demostrado su experiencia a la hora de evaluar el rendimiento, disponibilidad y calidad de los sitios web. El que nos haya reconocido con uno de sus premios Oro por segundo año consecutivo demuestra claramente que Newegg es una empresa líder en experiencia online y ofrece a sus clientes servicios eficaces, satisfactorios y de alta calidad. Esperamos seguir innovando y mejorando la experiencia de compra de Newegg en el futuro. Todo lo que hacemos en Newegg está dirigido a que la experiencia del cliente sea sencilla, eficaz, informativa y entretenida. Que Gomez nos haya distinguido como uno de los mejores destaca y refleja nuestro compromiso con el cliente.»
Bernard Luthi, VP de Marketing, Gestión Web y Servicio al Cliente de Newegg.
Radisson (Viajes/Hoteles: Oro)
«Para Carlson y Radisson.com es un honor que Gomez nos haya distinguido en sus premios Lo mejor de la web dentro del sector hotelero. Como parte de la estrategia Ambition 2015, Carlson está invirtiendo más de 10 millones de dólares en nuestras plataformas móviles y de comercio electrónico. Gracias a dicha inversión, estamos ofreciendo a nuestros clientes una experiencia fiable, intuitiva e informativa. Además, al utilizar nuestra red distribuida de contenidos, podemos garantizar que Radisson.com ofrece una experiencia de calidad constante y alta capacidad de respuesta en cualquier parte del mundo. Este premio, unido al reciente y exitoso lanzamiento de nuestros sitios móviles Radisson® y Country Inn & SuitesSM, es indicio de que estamos alcanzando nuestros objetivos.»
Bill Baltes, Vicepresidente de Arquitectura de Carlson.
Regions Bank (Servicios financieros/Banca: Oro Web)
«Estamos muy orgullosos de lo que hemos conseguido con regions.com desde el punto de vista del rendimiento, el contenido y la funcionalidad. Consideramos que se debe a habernos centrado en servir al cliente de forma significativa, al esfuerzo que han hecho nuestros colaboradores para crear una plataforma flexible y a nuestro constante compromiso con la mejora del rendimiento web.»
Chris Cox, Vicepresidente Ejecutivo de la división de Negocio Electrónico de Regions.
Scottrade (Servicios financieros/Corretaje: Bronce)
«Los inversores exigen comisiones bajas, transacciones que se ejecuten con rapidez y una experiencia de uso segura. Nuestro rendimiento web es esencial para ofrecer al cliente una experiencia excepcional. Scottrade lleva más de 30 años trabajando para ofrecer las herramientas, recursos y conocimientos más avanzados de manera que cada persona pueda controlar sus inversiones. Para nosotros es un orgullo que Gomez distinga de nuevo a nuestro sitio web, líder en velocidad y rendimiento dentro del sector, en sus premios Lo mejor de la web.»
Ian Patterson, Director de Información de Scottrade.
Overstock.com (Comercio minorista: Entidad más mejorada)
«Para Overstock.com es un orgullo recibir este premio de Gomez. Nuestro objetivo como minorista de excedentes es ayudar a la gente a ahorrar dinero. Para alcanzar ese objetivo, es esencial ofrecer un sitio web rápido y que rinda de manera eficaz.»
Jonathan Johnson, Presidente de Overstock.com.
MSNBC (Medios: Entidad más mejorada)
«En msnbc.com no podemos plantearnos tener unas cifras de disponibilidad bajas, ya que, si nuestro sitio no está disponible, nuestros clientes tienen otras muchas opciones entre las que elegir. Damos gran importancia al uso de herramientas de medición de terceros como Gomez, ya que nos ofrecen información muy precisa y en tiempo real sobre el rendimiento. Desde el punto de vista de Operaciones, los clientes son lo más importante para nuestro negocio, así que nos esforzamos cada día por ofrecerles un sitio web con un alto nivel de rendimiento.»
Doug Shore, Director de Operaciones de msnbc.com.
