El desafío
Un mal rendimiento no es una mera cuestión técnica. Provoca frustración en el usuario final que da lugar a la reducción de los ingresos, el aumento de los gastos y una imagen de marca deslucida.
El estudio de Aberdeen demostró que un incremento de tan solo 1 segundo en el tiempo de respuesta podía tener un efecto negativo:
Además, el coste de una interrupción real del servicio resulta desalentador. Según Enterprise Management Associates, «si bien el coste de la inactividad varía considerablemente, la mayoría gira en torno a los 60.000 dólares por hora y un 13 por ciento se sitúa en los 100.000 dólares por hora».
Mejorar el rendimiento reduce los gastos y aumenta los ingresos
Mejorar el rendimiento reduce gastos como, por ejemplo, reducir las llamadas al servicio de atención al cliente y mejora la productividad a medida que acorta el tiempo empleado en solucionar problemas, y alivia el exceso de inversión en infraestructuras que amortigüen el riesgo. Además, aumenta los ingresos al generar un incremento de las tasas de conversión web y una reducción de los índices de abandono de la página.
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La respuesta
Optimizar la disponibilidad de las aplicaciones y la experiencia de los usuarios finales para maximizar los ingresos y reducir los costes operativos y de infraestructura
Las soluciones de monitorización de la experiencia de los usuarios finales Gomez de Compuware ayudan a optimizar la disponibilidad y el rendimiento de las aplicaciones, lo cual ayuda a las empresas a maximizar ingresos y reducir los costes operativos y de infraestructura. Gomez es la única solución que integra capacidades de monitorización sintéticas y de usuarios reales para ofrecer mediciones completas de la experiencia de los usuarios finales y detectar problemas de rendimiento, cuantificar su impacto en el negocio, hacer diagnósticos profundos y acelerar la resolución. Gomez le ayuda a proteger los resultados de su negocio y la reputación de su marca evitando que los usuarios finales se frustren y se cambien a otro servicio.
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